FAQ

궁금하신 내용을 바로 편리하게 찾으실 수 있습니다!

두들스틱 (재료)

두들스틱의 압출이 멈추거나 압출 속도가 매우 느려진 경우, 두들스틱을 추가로 넣어서 사용하시면 됩니다.

노즐에서 압출되는 두들스틱은 만질 수 있는 정도의 따뜻한 온도입니다.
단, 노즐의 온도는 상당히 높으므로, 절대 만지지 마세요.

3Doodler는 3Doodler의 정품 ABS 또는 PLA 두들스틱과 함께 사용되어야 합니다.

3Doodler를 정품 두들스틱이 아닌 다른 재료로 사용하여 발생하는 고장 및 피해 등은 보상이 되지 않습니다.

이점 유의하시어 사용하시기 바랍니다.

PLA는 ABS보다 낮은 온도에서 녹는 성질을 지니고 있습니다.

3Doodler는 사용 재료에 따라 온도 설정을 전환할 수 있도록 설계되어 있으므로,

사용하시는 두들스틱의 타입에 맞는 온도를 설정하여 주시면, 재료에 따라 알맞게 사용하실 수 있습니다.

(ABS, FLEXY – HI, PLA – LO)

힘을 가해서 밀어넣기보다는 맨 안쪽의 기어에 두들스틱이 잡히는 느낌이 날 때까지, 투입구에 가볍게 밀어넣어 장착하십시오.

만약 두들스틱이 펜 안쪽에서 잡히는 느낌이 들지 않는다면 시계방향으로 살짝 돌리면서 밀어 넣어주십시오.

작업 후 남은 ABS 두들스틱은 플라스틱으로 만드는 부품 및 다른 맞춤 제작 제품으로 재활용 될 수 있으며,

그외 옥수수로부터 만들어진 PLA는 친환경 소재로 널리 재활용이 가능한 특징을 가지고 있습니다.

3mm를 사용하는 주 이유는, 휴대가 간편하고, 뒤가 너무 길게 밖으로 나오지 않게 하는 동시에 펜 안으로 플라스틱이 더 많이 들어가게 위해서였습니다.

현재 3Doodler 버전에는 3mm만을 사용하셔야 합니다.

3Doodler를 정품 두들스틱이 아닌 다른 재료로 사용하여 발생하는 고장 및 피해 등은 보상이 되지 않사오니 이점 유의하시어 사용 해 주시기 바랍니다.

3Doodler (펜)

펜 사용시 발생하는 소리는 재료를 밀어내기 위한 모터와 과열 방지를 위한 냉각 팬이 작동하기 때문입니다.

냉각 팬은 예열된 펜으로 부터 압출되는 재료가 보다 안정적으로 압출되게 하며, 고온으로 상승하는 펜의 과열을 방지 해 줍니다.

다양한 모양과 크기(굵기)로 압출이 가능한 노즐세트를 판매하고 있사오니,

자세한 내용은 노즐세트 2.0의 상세페이지를 참고하시기 바랍니다.

3Doodler로 작업시, 플라스틱 가닥을 결합하여 조각을 두껍게 하거나, 속도를 조절함으로써 더욱 단단하게 만들 수 있습니다.

조형물의 강도는 어떻게 작업하느냐에 따라 다를 수 있습니다.

네, 정상입니다. 이것은 플라스틱 재료가 처음에 생성될 때 플라스틱 안에 있던 수분들이 제거되면서 나는 소리입니다.

전기와 관련된 문제가 아니니 안심하시고 사용하세요.

AS/문제해결

청소 시작 전에 두들러의 LED램프가 청색 또는 녹색인 가열상태인지 확인하여 주십시오.

펜이 뜨거운 상태에서 노즐 분리도구를 사용하여 노즐을 시계 반대 방향으로 풀어주시고 이 때, 노즐을 만지지 않게 조심하십시오.

노즐이 제거되고 나면 두들러의 두 개의 버튼을 동시에 눌러 두들스틱 꺼내기 기능을 작동시키십시오.

두들스틱 꺼내기 기능이 작동 중인 상태에서 청소 도구를 노즐을 분리한 구멍에 부드럽게 넣고,

두들스틱 투입구 방향으로 밀어 내부의 남은 두들스틱을 완전히 제거하십시오.

펜의 전원을 끄고 노즐이 어느 정도 식으면 (완전히 식지 않은 상태로) 노즐을 시계방향으로 두세 차례 살짝 돌려 주십시오. 전원을 켜 먼저 예열시킨 후에 (LED램프의 청색 혹은 녹색 발광 확인) 노즐 분리도구를 이용하여 처음 저항이 느껴질 때까지 조여주십시오. 이 때 노즐을 강제로 과다하게 조이실 경우, 손상이 되어 제품수리가 불가능해질 수 있으니 이 점 유의하여 주십시오.

현재 전원 아답터를 별도로 판매하고 있사오니, 070-7012-1314로 연락주시면 구매 방법에 대해 안내해드리겠습니다.

제품 청소 등으로도 여전히 압출에 문제가 있거나 막힘이 의심된다면, 관리 커버를 열어 조치를 취해주십시오. 먼저 펜이 예열되었다는 표시로 LED램프가 청색이나 녹색인지 확인하십시오. 제품에 포함되어 있는 드라이버나 핀셋을 사용하여 관리커버의 뒷부분을 들어 올리세요. 드라이브 기어(두들스틱을 앞으로 움직이게 하는 기계 장치) 주변에 두들스틱이 말려있다면, 느슨해질 때까지 아무 압출버튼이나 누르세요. 만약 드라이버 기어 주변에 두들스틱이 말려있지 않다면 펜 내부에 남아있는 두들스틱을 핀셋으로 제거하세요. 두들스틱이 기어 주변에 말려 있다면 말린 것이 풀릴 때까지 “빠르게 압출” 버튼을 누르세요. 홈이 있는 부분이 노즐 반대방향으로 오도록 관리커버를 가지런히 정렬하고, ‘딱’하는 소리가 날 때까지 관리커버의 아래쪽을 누르세요. 관리 커버를 열고 닫는 자세한 동영상은 the3doodler.co.kr > 고객지원 > 동영상 가이드 를 참고하세요.

결제/배송

안전하고 빠른 배송을 위하여 로젠택배로 제품을 발송해 드리고 있으며, 3시 이전의 주문고객에 한해 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

이후의 주문건에 대해서는 익일 발송처리되오니 이 점 참고하시기 바랍니다. (주말,공휴일 제외)

간혹 택배사 사정이나 명절 등 택배량이 많은 특수한 시즌에는 일부 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다. 감사합니다.

불편을 끼쳐드리게 되어 죄송합니다. 저희 고객센터(070-7012-1314)로 연락주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.
현재 공식 한국 홈페이지 (www.the3doodler.co.kr)와 G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크 등의 오픈마켓과 주요 온라인 쇼핑몰에서는 물론,
게이즈샵 (갤러리아 명품관, 신세계백화점 강남점, 현대백화점 판교점, 롯데백화점 잠실점, 신세계백화점 센텀시티점, 센텀시티몰점, 하남스타필드점) 에서 3Doodler를 오프라인으로 만나보실 수 있습니다.

추후 오프라인 매장이 추가되는대로 홈페이지를 통해 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

반품/교환/환불

제품 수령 후 7일 이내 발생한 제품 자체의 이상 및 고장으로 교환이 발생하는 경우, 왕복 택배비는 당사가 부담합니다.

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언제나 최상의 서비스를 위해 최선을 다하는 3Doodler가 되겠습니다. 감사합니다.

사용방법

플라스틱을 재료로 직접 그리고, 만드는 작업이다보니 사용하시는 분에 따라 처음 사용시 익숙해 지는데 시간이 필요하며,

사용 목적과 만드는 형태의 타입에 따라서도 다소 차이가 있을 수 있습니다. 그러나 꾸준히 연습해 보세요.

처음부터 입체적으로 그리기에 도전하시기보다는 평면에서부터 연습하시는 것을 권장해드립니다.

3Doodler의 사용법을 충분히 숙지하신다면, ‘나만의 액세서리, 나만의 오너먼트..’등 세상에 단 하나뿐인 작품을 만드실 수 있습니다.

가능합니다. 빠르게와 느리게, 2가지 속도의 압출버튼을 동시에 눌러주시면, 사용중이던 플라스틱 재료를 빼실 수 있으며

원하시는 다른 색상의 플라스틱 재료를 투입구에 넣어주시고 사용하실 수 있습니다.

오랜 연구와 개발을 통해 다양한 작품을 창작하는데 편리하게 하였습니다만,

전기를 통해 예열을 반복하는 제품이므로 다른 기계 장치들과 같이 일정시간 사용 후 휴식이 필요합니다.

연속으로 2시간 정도 사용하신 후, 20~30분의 휴식시간을 가지시기를 권장합니다.

아니오, 3Doodler는 예열된 펜을 통해 고온의 플라스틱으로 조형물을 그리고, 만드는 제품입니다.

화상의 위험이 있으므로, 3Doodler의 펜 팁과 피부와의 직접적인 접촉을 삼가해 주시기 바랍니다.

네, 가능합니다. 단, 13세 이하의 어린이가 사용할 경우, 반드시 보호자의 지도 하에 사용하여 주세요.

안전을 첫번째 원칙으로 삼는 3Doodler는 고온의 펜 팁으로부터 보호하기 위해 안전덮개가 내장 되어있습니다.

누구나 손쉽게 사용 가능한 제품 입니다만, 예열로 인해 펜의 팁 끝 부분이 최대 270도까지 뜨거워질 수 있으므로,

13세 이상의 어린이도 초기 사용시 부모님과 함께 안전한 사용을 하시길 권장합니다.

추후 어린이 전용 펜 개발을 계획 중에 있습니다. 빠른 시일 내에 어린이 전용 제품을 출시 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

제휴 및 기타 문의사항

문의 감사합니다. 070-7012-1316로 연락주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.
문의 감사합니다. 저희는 다양한 교육 유통 업체와 협력하여 더 많은 학생들이 혁신적인 3Doodler 제품을 통하여 창의력과 상상력을 펼치길 기대합니다.

자세한 사항은 070-7012-1316로 연락주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.